张家口福彩开展网点经营者心理赋能培训

来源：中国福彩编辑：福彩宣传部发布时间：2026-10-29 17:42:23 阅读次数：0

近日，张家口市福彩中心举办“善沟通·稳经营·少烦忧”网点经营者心理赋能专题培训，近400名网点代销者、销售员参加。培训集合规宣贯、沟通教学、心理疏导于一体，聚焦一线经营痛点，着力提升网点经营者心理韧性和责任彩票终端履职能力。

责任彩票建设是福利彩票事业高质量发展的关键支撑。销售网点是直面购彩群众的终端阵地，代销者、销售员既是合规经营、理性购彩引导的直接执行者，也是责任彩票落地见效的关键力量。一线从业人员长期处在服务最前沿，既要严守行业监管规定、承担非理性购彩识别劝导职责，又要直面经营压力、承接购彩者各类情绪反馈，易产生心理消耗。为此，张家口福彩立足行业现实痛点，着眼代销者队伍心理韧性培育，面向网点经营者开展心理赋能专项工作，补齐一线从业者心理服务链条。本次培训跳出传统说教式业务培训模式，引入专业心理咨询技术，将心理赋能、情绪保护、沟通实操融入责任彩票工作。课程围绕购彩行为风险识别、标准化沟通工具运用、现场情绪自我调节等内容开展教学，把专业心理学知识转化为一线听得懂、可落地的实操方法，帮助代销者建立心理边界，掌握情绪疏导与冲突应对技巧。现场互动氛围热烈。参训代销者表示，培训直击日常经营难题，学到了实用方法，解开了以往工作中的思想包袱，既是业务赋能，也是一次及时的心理疏导。

当前行业心理服务工作多聚焦购彩者群体。张家口福彩将心理关怀延伸至网点经营者，是河北福彩系统责任彩票建设的先行探索。下一步，张家口福彩将紧扣社会心理服务体系建设总体方向，持续深化责任彩票建设，推动工作导向从紧盯业务指标向关注从业者心理韧性转变、从事后处置矛盾向事前风险化解转变，把心理健康理念融入福彩管理服务全过程；持续开展心理赋能相关工作，助力一线从业人员以健康从容的状态履职尽责，共同营造理性平和的购彩环境，为福利彩票高质量可持续发展注入“心”动力。（文图/张丽编辑/蔡培）

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