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90后销售员张秀双:服务在心 微笑待人

来源:福彩中心 编辑: 福彩宣传部  2024-07-09 09:00:01阅读次数:99

邯郸市丛台区新兴大街刘二庄村13100500号福彩网点销售员张秀双是位90后。自2019年至今,在她的用心经营下,该网点连续三年荣获“全省福利彩票优秀销售网点”“全国快乐8游戏河北省销售之星”等称号;去年,该网点福彩销量再创佳绩,在全省福彩销售网点中位居第8名。
主打时尚风格 打破沉闷氛围
 
2019年,25岁的张秀双由蛋糕师转行成为了福彩销售员。虽然是初次涉足这个行业,而且从来没有买过彩票,对彩票一无所知,但张秀双并没有气馁。聪明好学的她一方面向从事彩票销售的亲戚虚心求教,一方面勤学苦练,加上之前在蛋糕店耳濡目染积累的营销经验,仅仅过了一个月,网点经营就大见起色,彩票销量翻了一番,购彩者也日渐增加。
 
在经营彩票店的过程中,张秀双发现了这样一个问题:传统的彩票店装修风格过于沉闷、枯燥,无形之中影响到了购彩者的心情,尤其不适合年轻人的口味。在店主的支持下,她按照自己的思路,对彩票店进行了升级改造:设计制作背景墙,操作台和游戏图表加装灯箱,开辟刮刮乐中奖彩票展示区,购置电视、沙发、茶几,将室内分为休息区和购彩区,四周墙壁上用各种画片巧妙装饰。此外,还增添了绿植。改造后的彩票店焕然一新,往日沉闷、压抑的气氛不见了,购彩者走进店内,感觉神清气爽。
 
服务在心 赢得口碑
 
每天走进彩票店的购彩者大多是中老年人,作为年轻销售员,是否和顾客存在代沟?张秀双给出了否定的答案。她说:“老年人大多喜欢清静,他们来了,我会微笑着随口问候一声,唠上几句家常,之后就不主动打扰了。有的老年人提出这样那样的建议,我都虚心采纳、立即改进。比如,有人说图表上手写的号码不规范,不方便看,我就买来数字印章代替;听到有人说手机没电了,我就在店里备了充电器;老年人离不开热水,我就购置了饮水机……我觉得,只要做到服务在心、微笑待人,就能赢得顾客的信任。”
 
张秀双格外注重在营销上下功夫。每天,她都利用微信群和朋友圈推送有关福彩的各种消息、开奖结果、游戏玩法介绍、开奖提醒等等;空闲时间,自己动手制作短视频,还给自己的抖音号起了个有趣的名字:“90后开彩票店是种什么样的体验”。对于合买双色球或快乐8,张秀双提倡多人少买、小额投注、细水长流,她说,因为购彩人群中附近小区的居民居多,他们的经济条件有限,所以建议大家每期以9+2复式为主,参与合买的保持在10人左右,每天每人投注额30多元,在大家可以承受的范围之内,这样有利于保持一个良好的购彩习惯。细心服务、运用新媒体开展营销、引导理性购彩,为张秀双赢得了口碑,500号销售网点的购彩群体日益壮大。
 
有舍才有得 始终保持良好状态
 
每天连续十多个小时盯在彩票店,日复一日、年复一年,对于一位90后而言,无疑是一个考验。张秀双告诉记者,人生有舍才有得。工作、家庭、生活不能兼顾,难免在日常生活中发生冲突。“经营彩票店这几年,我从没有耽误过一天。彩票销售是我的职业,我就得尊重职业、尊重购彩者。每天,我在彩票店和家中间步行往返,以缓解一天的疲劳;国庆、春节休市,我会去爬山,一来是锻炼身体,二来是给自己一个放松的心态,以便保持良好的精神状态投入工作。”
 
谈及未来,张秀双说:“我相信福彩事业会越来越好,更加繁荣昌盛,为社会上更多需要帮助的人送去关爱和温暖。借助福彩这个平台,我也希望我和购彩朋友们的生活越来越红火,蒸蒸日上!”(文/孟保国 图/张冉)
 

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