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用情温暖 用心经营——记唐山13150333号网点销售员林非凡

来源:福彩中心 编辑: 福彩宣传部  2024-01-16 09:44:43阅读次数:2879

2023年12月20日,河北省福利彩票技能大赛决赛在石家庄举行,经过紧张激烈比拼,参赛队员中有5人获得销售员组一等奖,来自唐山市13150333号销售网点的林非凡名列其中。
林非凡今年29岁,从事福彩销售工作已经7年,“人美心善”四个字是很多购彩者对她的评价。
 
林非凡大学毕业后,就到亲戚家的彩票网点帮忙。彩票销售看着容易做起来难,林非凡刚开始很多常识都不懂。在亲戚的帮助下,她积极学习专业知识,久而久之,对彩票产生了浓厚兴趣。5年前,“学有所成”的林非凡自己经营了起了333号网点。她把这里当成自己的第二个家:“我每天都会早早到店里清洁消毒,泡上一壶热茶,购彩者经常到我这里坐一坐聊聊天,我们之间就像老朋友一样相处,有时候新到了活动海报或者中奖喜报,他们就会主动帮忙贴上。”
 
谈起经营心得,林非凡直言,现在购彩主力军逐渐年轻化,年轻人消费更注重服务和创新,而店面环境是最基础的保障。2023年9月,林非凡对网点进行了第二次装修。她打破传统网点的装修风格,增加了很多亮化元素,还特意设了《把爱放在手心里》主题爱心墙。在爱心墙上,林非凡巧妙地增加了心形区域,将刮刮乐摆放在里边,像开盲盒一样,购彩者可以自由挑选,林非凡给它起了一个有趣的名字——刮刮乐“寻宝”墙。此外,她还自费购置了饮水机、雨伞、一次性口罩、椅子等便民设施,供环卫工人、外卖小哥等户外工作者以及周边群众免费使用。用心的设计、暖心的服务让333号网点成为许多购彩者的休闲驿站和拍照“打卡点”。
除了用心服务,林非凡还不断提升销售技能。每次参加省市福彩中心组织的培训后,她都会努力研究,和同行交流心得。现在林非凡已从当初经常打错票的“小白”变成了闭着眼都能又快又准打出彩票的“大拿”。对于在全省技能大赛中获得销售员组一等奖,林非凡说能有这样的成绩不是偶然:“在销售过程中,有的购彩者总是快到停售时间才发来号码,虽然他们经常说打不出来也没有关系,但是我觉得这些号码是他们辛苦选出来的,我就想都给他们打出来。久而久之,自己练出了一身好本领。”
 
此次获得销售员组一等奖,林非凡激动不已。她表示,虽然从事福彩事业已经7年了,但这是第一次参加这么大型的比赛,难免会有点紧张。好在自己及时调整心态,把裁判们当成平时来买彩票的顾客朋友,慢慢就放松下来了。她谦虚地说:“我感觉自己跟大家相比,业务水平还有较大差距,尤其是实操比赛时,看到有人打票仅用了4分钟左右,而我用了5分钟还要多,觉得自己还有很大的进步空间,今后一定多多训练,多多参加培训,提高自己的水平能力。”
 
用情温暖,用心经营。相信在林非凡的用心经营下,333号网点定会更上一层楼。(蔡培)
 
 

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