以心换心 为这家福彩专营店赢得好口碑
来源：福彩中心
编辑：福彩宣传部
发布时间：2023-09-21 18:31:04
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作为一家有着20年历史的福彩专营店，石家庄市13110044号网点销量连续多年蝉联全市前10名，多次被评为省级优秀销售网点。网点业主秦淑敏靠真诚赢得了越来越多购彩者的信任——以心换心 为这家福彩专营店赢得好口碑。
13110044号销售网点位于裕华区东岗路与翟营大街交口西南角，市液化气公司宿舍门口。不到10平米的店面内略显局促，一侧的桌上堆满了“河北省优秀销售网点”“河北省双色球销售之星”“中国福利彩票双色球游戏20周年纪念”等牌匾。门窗几乎占据了临街的一面，另外三面墙上挂着各种游戏图表。图表上方，悬挂着“恭喜本站中出双色球一等奖752万元”条幅；图表下方，见缝插针贴满了放大的双色球、快乐8、3D、20选5等游戏万元以上中奖彩票。
然而，正是这间不起眼的小店，不仅年销量稳居全市前10名，还连续多年被评为全省优秀销售网点。这家网点究竟有着怎样的经营秘诀？近日，记者专程前往044号销售网点，采访了业主秦淑敏。
业精于勤 20年如一日
秦淑敏告诉记者，她每天都是早晨8点半准时开门、晚上9点关机，这一习惯已经保持了20年。
她说，网点周围有医院、公交终点站、酒店和居民小区，购彩者中，既有外地来石家庄出差的，也有住院或者陪床的，还有公交司机、乘客、附近的上班一族和居民。他们有的习惯赶在上班前打几注，有的喜欢下班后过来坐坐，还有的选择晚饭后出来遛弯顺便买两张。只要进门，无论买多买少，她都一视同仁：“来的都是客，哪怕不买，进来坐一坐，也是给我的店里增加人气。有一位老人天天过来，每次就花几块钱，我只要不忙，都会陪他聊聊天。以心换心，老人把买彩票当作一种精神寄托、一种乐趣，咱不能扫人家的兴。人上了年纪，每天开开心心比啥都好。”这是秦淑敏第一次提到“以心换心”这个词。
以诚立业 赢得八方客
俗话说，人无信不立，商无信不兴。多年来，秦淑敏将诚信作为立业之本，靠诚信赢得了良好的口碑。
去年冬季的一天晚上六点左右，两个小伙子来到秦淑敏的店里，选好号码后准备打一张双色球复式票。两人抢着付款时，其中一位掏出一叠百元钞票扔到柜台上，一部分钞票掉到了抽屉里。秦淑敏当即清点当天的营业额，然后把多出来的现金归还给对方；
几年前，一对小情侣在044号销售网点买了一本刮刮乐彩票，刮完后告诉秦淑敏中了几十元奖金。秦淑敏凭着多年的经验感觉不对劲，她将这对小情侣刮过的彩票从废纸篓里拣出来一一查验，发现其中一张居然中了9900元大奖，随即把奖金支付给他们；
还有一次，一位女士酒后多支付了2000元彩票款，秦淑敏发现后如数退还。
不仅如此，有的彩友中了大奖，提出表示一下谢意，也被秦淑敏婉言谢绝了。她说：“这些年我从来没少给过人家一分钱，不该拿的我分文不取。以心换心，如果拿了不该拿的，自己心里也过意不去。”这是秦淑敏第二次提到“以心换心”这个词。
推己及人 替顾客着想
秦淑敏性格开朗、待人热情。20年前，她正是因为这一点与福彩结缘。当时，这家网点的女主人意外受伤，请秦淑敏帮忙照看几天店面。几个月后，见秦淑敏打理的井井有条，店主决定将这家网点托付给她。
秦淑敏告诉记者，经营这家网点多年来，她从没有和顾客发生过不愉快：“俗话说，好言一句三冬暖，话不投机六月寒。热情真诚相待，顾客就会感到温暖如家；凡事替顾客着想，顾客自然信任你。”
采访中，秦淑敏还透露了一个小插曲。几年前的一个大雪天，一位老人迷路，在店外徘徊了好久。秦淑敏发现后，将老人请进店里，为老人倒上一杯热水暖和暖和。因为044号网点是市民政局设立的临时救助点，秦淑敏又从救助物资中拿出一件棉大衣给老人穿上。老人缓过来以后，才想起家人的联系方式。家人闻讯赶来，一再向秦淑敏表示谢意。“以心换心，遇到这样的事，谁都会伸手帮一把。”这是秦淑敏第三次说出“以心换心”这个词。
以心换心，这既是秦淑敏的口头禅，也是秦淑敏的经营之道。从事福彩销售20年来，秦淑敏与无数的购彩者成为了朋友。有的虽然身在国外，也经常和她保持着联系；有的远在南沙群岛工作，逢年过节都会通过微信问候她。以心换心，或许这就是044号销售网点人气越来越旺的原因所在吧。（孟保国）
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