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【经营】销售冠军是个“细节控”

来源:福彩中心 编辑: 张悦  2021-10-13 14:08:14阅读次数:1176

——记秦皇岛市13350082号福彩投注站销售达人何志远
今年以来,秦皇岛市13350082站销售员何志远多次夺得秦皇岛市福彩月销售冠军。
 
13350082站位于海港区秦皇东大街迎秋西里住宅楼下,只有12平米,看上去并不起眼。更让人瞠目结舌的是,两年前的何志远还是一个门外汉。他是如何在短短两年时间里从一窍不通的外行人成长为月销售冠军的呢?
 
“我就是个‘细节控’。”何志远如是形容自己。
 
他选择积极主动吸引客流
 
2019年,一个偶然的机会,何志远开始经营这家位于商业区的福彩站。迄今为止,他依旧记得开业之初几个月,那段令他着急上火的日子。“当时,一天的销售额只有700元上下。”何志远意识到,不能一味地干等,积极主动或许能迎来转机。
 
为了吸引购彩者,特别是开发微信好友,何志远设计了一个小活动,只要转发他的朋友圈信息,并添加他成为微信好友,即可获得一次百分百中奖的抽奖机会。“奖品是自己买的,大到1.8米高的布偶,小到一包纸巾,转发的内容就是帮我宣传彩票站,活动效果还不错,有一、二百人添加了好友。”
 
何志远介绍说,现如今,他的微信群里通过添加微信好友变成购彩者的占到了70%左右。为此,他每天24小时随身携带手机。每当有人咨询,他都做到秒回;有的人来不及到站里购彩需要帮忙时,他都能第一时间处理。
 
他用真诚的服务留住客户
 
正所谓细节决定成败。何志远从细微之处着手,留住每一位购彩者。
 
他注意到,站里购买3D的购彩者占多一半,而且大家都喜欢看中奖号码分布图,于是他就在网上买了一本自上市至今的3D开奖号码数据图表,放在桌上供大家翻阅参考;为了增加购彩者的信心,他特意收集了站里中过奖的彩票,在每张彩票上标记出中奖金额,并把它们整齐地贴在一面墙上,这样做是让大家感觉到好运就在身边;免费帮大家收快递,大家来站里取快递的时候,可以顺手打几张彩票;为了增进与购彩者之间的交流,他把自己看好的号码写出来,仅供大家参考;在收银台一旁摆放上刮刮乐彩票,以便吸引购彩者购买;为了让购彩者有更加愉悦的购彩体验,他将刮刮乐彩票整齐地摆放在柜台上,方便大家随心选择。
 
也许有人会猜测何志远手上有“大客户”。“我是从‘零’干起的,进站的人脸上又没写着字,我对每一位购彩者都是热情、悉心服务。”何志远说:“销售员与购彩者需建立在信任的基础上,我从来都是第一时间给他们回应、出票、处理问题,他们也从来不欠账,慢慢的,积少成多、聚沙成塔,越来越多的人成了我的忠实客户。”
 
他觉得出去吃饭都是浪费时间
 
“不能让购彩者踩空。”何志远认为,如果让购彩者吃了闭门羹,就有可能会导致客户流失,为此他全年无休。
 
“早上7点起床,8点多到彩票站,在来人之前把一些日常准备工作做好。白天在站里除了招呼购彩者,就趁着没人的时候学习业务知识。晚上5点到8点,会出现一个客流小高峰。此后,来的人逐渐少了,我就开始打扫卫生。等到开奖后,及时把中奖号码公布给大家以便核对,然后填写到号码分布图上,做完这些事情后基本就到了晚上10点半,有时候半夜12点才忙完回家。”何志远轻描淡写地讲着自己每天单调的“两点一线”生活。
 
作为一个独自从东北来到、秦皇岛闯荡的年轻人,29岁本该是向往多彩有趣生活的年龄,可何志远却觉得出去吃饭都是浪费时间,宁愿一日三餐在站里吃外卖。他已经把经营福彩站作为事业,全身心投入到他所钟爱的这份事业中。
 
“经营福彩站不复杂,很容易上手,但要精通还需要慢慢悟。”经营站点两年多,何志远“悟”出这样一个道理——脚踏实地做好每一个细节,真心实意服务好每一位购彩者。他正是始终饱含着一颗细微观察和满足购彩者需求的心,全身心投入福彩事业,才赢得了今天的业绩。(刘慧峰)
 
 
 

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