十九载坚守 真情暖人心——记张家口市经开区13130048号福彩网点代销者刘志琴
来源：福彩中心 编辑： 福彩宣传部 2026-06-29 16:23:36阅读次数：181
十九载春秋，一家福彩小店在街巷深处默默生长为“温馨港湾”。代销者刘志琴以诚信为帆、真心为桨，于方寸间深耕，用行动践行公益。正是这份日复一日的平凡坚守，让福彩“她力量”化作温暖微光，照进了寻常百姓的烟火日常。
张家口市经开区万博市场中，菜市场的鲜活叫卖、日用小店的往来熙攘，勾勒出鲜活的民生图景。藏在这片热闹市井中的13130048号福彩网点，自2008年开业以来，已默默陪伴周边居民走过十九个春秋。代销者刘志琴始终抱着“做生意先做人”的朴素信念，以诚信筑牢经营根基，用真心浇灌邻里情谊，将这间方寸大小的彩票网点，打造成温情满满的便民爱心驿站。
诚信为本 坚守经营初心
“做生意，我始终认准两个词，诚信和真心。”这是刘志琴常挂在嘴边的话，也是她福彩经营生涯始终坚守的准则。在她看来，诚信体现在每一次交易、每一次沟通的细节里。
十九年的福彩经营路上，刘志琴始终以诚相待、耐心沟通。曾有一位购彩者到店反映，认为刘志琴将其彩票号码打错。刘志琴没有急于辩解，而是先请他坐下，递上一杯温水，耐心地拿出票面记录，与购彩者一同逐条核对。她细致地解释该玩法的规则——号码需按从小到大顺序排列，与购彩者原本书写的顺序无关，因此票面显示并没有错。购彩者从最初的怀疑、不解，渐渐变得平和、信服，最后连连点头，甚至不好意思地笑了。此后，这位购彩者不仅成为网点常客，两人还处成了无话不谈的朋友。
正是这份始终如一的诚信与耐心，让刘志琴赢得了购彩者的信任。多年来，她从未出现过一次因诚信问题引发的纠纷，用实际行动守护着福彩行业的良好口碑。
贴心服务 打造暖心驿站
“代销者要细心做好服务，才能真正走近邻里、传递温暖。”抱着这样的想法，刘志琴在提升服务上下功夫，将方寸网点打造成邻里认可的暖心驿站。
她在店里设置便民爱心角，免费为过往行人提供饮用水、雨伞、老花镜、湿巾、纸抽等实用物品。为提升服务体验，她特意翻新店面，增设阳光房和电子显示屏，摆放上柔软舒适的沙发。考虑到老年购彩者的需求，她还专门定制了高度合适的矮座椅。这些看似微小的细节，处处透着刘志琴的用心与体贴。
对待购彩者，她始终以诚相待、真心交流。她习惯换位思考，站在购彩者角度考虑问题，久而久之，网点成了邻里闲暇相聚、放松聊天的好去处。同时，她坚决禁止未成年人购彩，遇到未成年人直接拒绝，对年轻顾客主动核实年龄，还常提醒家长帮助孩子树立正确认知，切实严守行业底线。
践行公益 传递福彩温暖
作为一名福彩人，刘志琴始终牢记福彩的公益使命，积极响应并参与各类公益活动。去年，她参与了“为学子送福，为圆梦喝彩”公益活动，为莘莘学子送上祝福与关怀。除了张家口福彩组织的活动，万博市场里开展的各类公益活动，也总能看到刘志琴忙碌的身影。
“今年市福彩中心开展的公益活动，我会继续积极参加。”刘志琴说，公益不分大小，每一份微小的力量都能汇聚成温暖的洪流。她用实际行动，践行着“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，让福彩的公益之光温暖更多人。
十九载风雨兼程，十九载初心不改。刘志琴以质朴之心坚守岗位，诠释着福彩人的责任与担当。在她看来，自己守的不只是一间福彩网点，更是一份对购彩者的承诺，一份对公益事业的热爱。未来，她将继续带着这份诚信与真心，在方寸之地传递福彩温暖，书写平凡岗位上的不凡篇章。（文/王婕颖 李洋）
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